Reserva y pago
- Puede reservar en nuestro sitio web, por WhatsApp o por correo electrónico. Una reserva queda confirmada cuando le enviamos una confirmación con su hora de encuentro o de recogida.
- No se cobra ningún pago en línea por los cruceros compartidos y los tours guiados. Usted paga el mismo día, en efectivo en euros, dólares estadounidenses o liras turcas, o con tarjeta cuando así lo indique la página del tour.
- Los precios son por persona e incluyen lo indicado en la página de cada tour, como transporte, guía profesional, entradas y comidas. Todo lo que no figure en la lista, como las bebidas adicionales, se cobra aparte.
Cancelación
- Cancele o cambie la fecha sin coste hasta 24 horas antes del inicio de su crucero o tour. Para las excursiones privadas en tierra, el plazo es de 72 horas.
- Las cancelaciones tardías y las no presentaciones no son reembolsables.
- Los cruceros privados en yate, las celebraciones, las bodas y los eventos corporativos se rigen por nuestras condiciones de cancelación de tours privados (pago anticipado del 30 %, saldo 48 horas antes).
Recogidas y horarios
- Le rogamos que esté listo 10 minutos antes de la hora de recogida. El tráfico en Estambul puede ser impredecible, por lo que la recogida puede retrasarse hasta 30 minutos respecto a la hora indicada; siempre hacemos todo lo posible por ser puntuales.
- La recogida gratuita en el hotel, cuando está incluida, se realiza en hoteles céntricos del lado europeo de la ciudad. Los invitados alojados en el lado asiático o en apartamentos privados serán recibidos en un punto acordado cercano.
- Los cruceros siguen un horario fijo y no pueden esperar a los invitados que lleguen tarde. La duración de las paradas que figura en nuestros horarios es aproximada.
Clima y cambios
- Los itinerarios pueden cambiar por el clima, el estado del mar, el tráfico o los días de cierre de museos y palacios. Cuando un lugar está cerrado, visitamos otro similar en su lugar.
- Si un crucero se cancela por mal tiempo o por una alerta oficial, usted elige una nueva fecha o cancela sin coste alguno.
Niños
Los precios para niños se indican en la página de cada tour. En la mayoría de los tours, los niños de hasta 4 años viajan gratis y los niños de 5 a 7 u 8 años reciben un 30 % de descuento.
El día del evento
- Le rogamos que siga las indicaciones de su guía y de la tripulación y que llegue puntualmente a los puntos de encuentro.
- Para visitar las mezquitas, vista cubriendo hombros y rodillas; las mujeres también necesitan un pañuelo para cubrirse el cabello.
- Los invitados son responsables de sus pertenencias personales durante el tour.
¿Tiene preguntas sobre estas condiciones? Contáctenos en cualquier momento.